Foto: John Brussel
Bij ons worden juridische documenten onder- tekend en aktes opgesteld die levensveranderende gebeurtenissen vastleggen. Aan onze tafel delen mensen hun diepste emoties en wordt soms een beroep gedaan op de notaris als een soort van mediator. In deze omgeving is het gevoel van veiligheid essentieel. Voor cliënten, maar evengoed voor onze medewerkers.
Op het eerste gezicht lijkt een notariskantoor een oase van rust, maar achter die serene façade schuilt een wereld van menselijke emoties, waar geluk en verdriet hand in hand gaan. Onze medewerkers zijn zich bewust van deze dynamiek en kunnen dat heel goed aan. Dat komt omdat onze randvoorwaarden in orde zijn en ‘samen sterk’ ons devies is.
Zo begint het gevoel van veiligheid bij de notaris zelf. Hij bezit niet alleen juridische kennis, maar ook het empathische vermogen om de emoties van cliënten te begrijpen. Deze professionaliteit vormt de basis waarop het hele team kan en mag bouwen. Dat gevoel wordt versterkt als je als medewerker weet dat je op die expertise mag vertrouwen en dat de notaris niets anders dan een respectvolle omgang met elkaar tolereert.
Wij gaan daarentegen nog een stap verder. Onze sleutelwoorden zijn ‘openheid’ en ‘ondersteuning’. Collega's die elkaar steunen, problemen bespreken en samenwerken om de beste oplossingen te vinden, dragen bij aan een gevoel van saamhorigheid en geborgenheid. Dat is cruciaal, bijvoorbeeld wanneer er situaties ontstaan waarbij partijen in een conflict zijn verwikkeld en de notaris als bemiddelaar fungeert. Op zulke momenten staan wij als team op en vormen wij een hecht front. Bij ons, zo merk ik, is de balans tussen professionaliteit, empathie en efficiëntie dan optimaal. Wat logisch is. Immers, wie zich gesteund voelt door collega’s die zowel de juridische als emotionele impact begrijpen, heeft namelijk nooit het gevoel alleen te zijn en zal accurater en sneller werken.
Kortom, het gevoel van veiligheid op een notaris- kantoor draait om emotioneel welzijn en profes- sionele ondersteuning. Het is deze combinatie die een omgeving creëert waarin medewerkers hun werk met vertrouwen en integriteit kunnen uitvoeren, ongeacht de complexiteit van de zaken die ze behandelen.
Camillus Overmeire is directeur van JUST Notarissen
