Uw verwachtingen overtreffen

Uw verwachtingen overtreffen

UW verwachtingen overtreffen

UW verwachtingen overtreffen

Ons ochtendritueel verloopt voor menigeen moeizaam. Bij het ochtendkrieken het dekbed opzij gooien en vol levenslust je bed uitspringen, is vaak teveel gevraagd. Liever geef je de wekker een dreun en blijf je nog ‘even’ liggen....

En wat is bij velen de eerste gedachte als de file niet langer getrotseerd hoeft te worden? Langer uitslapen, aldus recent onderzoek. De honger naar slaap lijkt haast niet te stillen....

Onlangs te gast in een fraaie villa, restaurant-hotel aan de kust. Voortreffelijke gastvrijheid en keuken, een échte aanrader. De gastvrouw, Katja, is zo enthousiast over dat wat zij dagelijks mág doen, dat ze ‘s avonds lachend haar laatste gasten uitzwaait en ‘s ochtends met evenveel enthousiasme een heerlijk ontbijt serveert. Niets is haar teveel. De meesterkok overtreft zichzelf dagelijks, de ontvangst is meer dan hoffelijk. En toch voelt dit gewoon als ‘thuis’, wat een feest!

De ochtendstond heeft ‘goud in de mond’. Opvallend hoe nieuwsgierig Katja is naar wat iedere dag weer zal brengen. Met volle teugen haalt zij het maximale uit haar leven en streeft ernaar de kwaliteit van de dag daarvoor te overtreffen. Daarnaast rust zij niet voordat een glimlach op het gezicht van haar collega’s en dat van haar klanten tevoorschijn is getoverd. ‘Kan niet’ bestaat eenvoudigweg niet in haar beleving. In plaats daarvan ‘hoe dan wel’. Dit enthousiasme werkt aanstekelijk op haar collega’s. En dát merk je aan de sfeer en service.

Nu hoor ik u denken ‘zou zij grote tegenslagen achter de rug hebben, een topsalaris verdienen en/of deel uitmaken van het management van een succesvolle keten?’ Niets van dit alles. Volgens Katja is het eigenlijk eenvoudig; doen wat je graag wílt doen, wat bij je hoort en waarin je hart ligt. Daardoor gaan de zaken goed. Iedere dag is bijzonder en uitdagend.

Nu uw onderneming. De afgelopen jaren zijn wellicht heel wat ‘cv’s ‘ bij u in dienst getreden; keurig arbeidsverleden en aansprekende opleiding. Wie de mens is achter het cv, waarom deze voor uw bedrijf heeft gekozen en/of deze past bij uw organisatie en doelstellingen, dát was destijds secundair. U heeft gekozen voor ‘handjes met een hoofd erop’... Mogelijk zit u nu met de ‘gebakken peren’. Deze medewerker is niet uit bed, laat staan vooruit te branden. ‘Kan niet’ is leidend. Uw medewerkers en klanten lopen liever met een boogje om deze medewerker heen, of lopen uiteindelijk weg...

Werkplezier is de kern van succesvol ondernemen. Van duurzaam personeelsbeleid wat krachtig en toekomstbestendig is. Dit begint bij het werven en ‘boeien en binden’ van de juiste collega op de juiste werkplek, die aansluit op uw cultuur, verwachtingen en doelstellingen. En net als de geroemde gastvrijheid overtreft blijvend werkplezier dán uw verwachtingen.

Vanzelfsprekend vraagt dit om regelmatig onderhoud; een APK wat uw mensen betrokken en inzet-baar houdt. U voorkomt de ‘gebakken peren’ met de bijbehorende kosten en zorgt voor KLEUR in uw bedrijf. Samen de slagkracht vergroten. Uw kwaliteit en rendement verhogen. Samen uw verwachtingen overtreffen...


Reacties